Где было больно, что починили, что строим и куда движется разработка. Кратко, на языке бизнеса — без технического жаргона.
То, на чём держится рабочий день: связь между офисами, рабочие станции, файлы и серверы. Главная боль спринта — нестабильность канала до нашего ЦОД.
Старый и медленный VPN, сетевые проблемы — тормозят работу, особенно канал до ЦОД.
Тормозят из-за роста штата, тяжёлого современного софта и старого железа.
Долгий доступ к файлам — закрывается переездом на новые серверы.
Терминалки и Битрикс тормозили — добавили память на текущий сервер и подключили 2 новых сервера. Быстрее уже сейчас.
Заново настроили мониторинг — теперь постоянное наблюдение за работой терминальных станций.
Вывели доп. ресурс в обслуживающую IT-команду — отдельный человек на наших задачах.
Раньше был мессенджер — и всё терялось. Теперь только задачи: 111 задач за спринт, ~20 в неделю. Ждём снижения после переезда.
Начали общаться голосом — раньше было невозможно и тормозило задачи. Теперь прямая линия + еженедельные итоги.
Поднимаем скорость и стабильность канала без роста затрат.
📋 КП почти зафиналили — финальные условия обещают на этой неделе. Что проработали:
Развивали учётную систему (1С), CRM (Битрикс), BI и собственные сервисы. Главное — единый прозрачный контур данных.
Автоматический расчёт вместо ручного — прозрачно и быстро.
Автоматически разносит расходы по проектам.
Деление базы на сегменты. Дальше — обновление данных по расписанию.
Показала рассинхрон между 1С и Битрикс — это подтолкнуло к новой задаче «Закрытие проектов».
ИИ нашёл ~500 ошибок. Без программиста не исправить — отложили до новой инфраструктуры, там будет вторая попытка.
Попробовали, не зашло — не хватает мощностей. Честный вывод, вернёмся позже.
Обновлённая система ведения клиентов и проектов.
Данные о проекте больше не нужно искать в двух системах — единое окно.
Пересобрали отчёт в BI в новом виде — нагляднее для решений.
Реализовали прототип продукта для маркетинга.
Реализовали прототип продукта для маркетинга.
Вкладываемся в экспертизу внутри — это повышает качество и снижает зависимость от подрядчиков.
Курс по информационной безопасности (DLP) — усиливаем защиту данных своими силами.
Курс «Битрикс24 для бизнес-аналитика» — глубже выстраиваем процессы в CRM.
Разработчик BI — развивает отчётность и аналитику.
Раньше платили фактически за поддержку (с отпуском и бонусом). Теперь только за разработку. Бюджет не превысим.
После процедуры ревью команду покинул один разработчик. Контроль качества работает — снижаем зависимость от отдельных людей.
Зрелое управление — открыто называть риски. Риск, который виден и взят в работу, — уже задача, а не угроза.
Часть сотрудников перешла по ссылке, некоторые ввели логин и пароль.
Делаем: обучение цифровой гигиене и регулярные проверки.
ИИ-инструмент удалил все данные на рабочем компьютере разработчика.
Делаем: правила работы с ИИ + резервное копирование.
После ревью команду покинул один разработчик.
Делаем: документируем знания, снижаем зависимость от людей.
Раздел для внутреннего обсуждения — какие пункты выносить в общий показ, на ваше усмотрение.
Но чтобы перевести задачу, её надо чётко сформулировать и определить критерии успеха. Тренд: стоимость кода снижается почти до нуля, а в цене — грамотные бизнес-аналитики, которые умеют использовать ИИ. На рынке уже появляются продукты, написанные без программистов, — и они успешно продаются.
Работает на нашей инфраструктуре — без передачи персональных данных в открытые источники. Дорабатываем сами.
Уже есть положительный опыт запуска: Universe и Деперсонализация (пока beta).
Платформа молодая, наружу пока не готова — только внутри сети. Если эксперимент пойдёт успешно (вероятность высокая), сможем использовать наше ядро.
Видит, что клиент сдал отчётность и получил прирост баланса → повод поздравить ЛПР и сделать касание.
Ежедневно парсит госзакупки и B2B-площадки, ищет релевантные тендеры и касания в нашей CRM.
Проверяет внутренние договоры по заданным правилам.
Сопровождает нового сотрудника на старте.
…и другие в проработке: аудитор биллинга, аудитор КП, конкурентный разведчик, сбор информации о клиенте из открытых источников.
Основной прирост придёт с переездом на новую инфраструктуру, а ИИ начнём применять внутри системнее.